Par : Kat Hamilton
Dans le cadre de l’engagement d’INCA en faveur de déplacements sécuritaires et accessibles conformément au nouveau plan stratégique, nous avons lancé la campagne sur les transports en commun « Montez à bord » en octobre 2023 afin de mettre en évidence la nécessité de transports en commun accessibles au Canada.
Ciblant les autobus, trains légers et traversiers de 13 autorités de transport, la campagne de sensibilisation comprenait une enquête de l’usager anonyme conçue pour nous aider à mieux connaître le niveau d’accessibilité de ces systèmes de transport.
Voici un aperçu de ce que nous avons appris :
- Le degré de satisfaction variait selon les régions ciblées.
- Le service à la clientèle a obtenu le taux de satisfaction le plus élevé, 82 % des usagers s’étant déclarés plutôt satisfaits ou mieux.
- Les sites Web consacrés aux transports en commun ont obtenu un taux de satisfaction modéré, 68 % des usagers s’étant déclarés plutôt satisfaits ou mieux.
- Les applis de transport en commun ont reçu le taux de satisfaction le plus bas, 56 % des usagers s’étant déclarés plutôt satisfaits ou mieux.
Quelle est la prochaine étape? Nous demandons des réunions avec les autorités de transport que nous avons ciblées pour discuter des résultats et les inciter à apporter des améliorations. Vous pouvez maintenir votre participation en :
- Vous inscrivant pour participer à nos futurs efforts de défense des droits en envoyant un courriel à l’adresse defensedesdroits@inca.ca.
- Communiquant avec votre conseiller municipal et lui faisant part de votre expérience de l’usage des transports en commun.
- Surveillant de futures campagnes sur les transports en commun et y montant à bord!